Perguntas Frequentes

Os produtos se encontram no Brasil? Vou ser taxado?

Todos os produtos da loja ZonaMóvel já foram importados e se encontram no Brasil à pronta entrega. O cliente não pagará nenhum valor excedente ao valor do pedido.


Qual é a garantia que a loja oferece?

A ZonaMóvel oferece garantia de 1 ano para todos os smartphones. Outros produtos possuem 90 dias de garantia.

Xiaomi Brasil
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Quanto tempo vai demorar para chegar?

Em média 2-3 dias úteis se você optar por sedex, porém isso pode depende da sua região.


Posso mudar o endereço de entrega ou adicionar mais produtos à um pedido já finalizado?

>Após o pedido ser finalizado não será mais possível fazer alterações. Caso o pagamento já tenha sido confirmado, entre em contato com nossa Central de Atendimento para receber instruções de como proceder. Se ainda não realizou o pagamento é só refazer o pedido com as informações corretas.

Qual o prazo de aprovação do meu pedido?

Isso vai depender da forma de pagamento escolhida:

Cartão de crédito: normalmente a aprovação é instantânea, mas em alguns casos a análise pode levar até 48 horas. Boleto: pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem aprovados, porém na maioria dos casos essa aprovação se dá de um dia para o outro.


Xiaomi Brasil
Como saber o andamento do meu pedido?

A cada atualização de status do pedido você receberá um e-mail informando a situação. Você também pode acompanhar o andamento acessando a sua conta: https://www.zonamovel.com.br/conta/login

Como faço para cancelar o meu pedido?

A solicitação de cancelamento é feita pelos nossos canais de atendimento. Para pedidos que estiverem com status "Pago", ou seja, que ainda não foram para a separação, o cancelamento é feito imediatamente. Caso seu pedido já tenha sido enviado, será necessário recusar no ato da entrega. Dessa forma ele voltará à nossa central e posteriormente será feito o cancelamento.

Sobre a loja

ZonaMóvel comercializa Xiaomi Brasil e oferece ótimas condições de preço e parcelamento. A ZonaMóvel de olho no crescimento fenomenal da Xiaomi vem com know-how de internet para integrar essa ponte da industria chinesa com o Brasil, então se você busca inovação, altíssima qualidade com preço justo e originalidade, está no lugar certo. ZonaMóvel sua Xiaomi no Brasil.

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